Ovim općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti), u svrhu transparentnosti, pobliže se definiraju pojedini pojmovi i odnosi, načini ispunjenja obveza između ugovornih strana te isti čine, zajedno s politikom privatnosti i Cjenikom, dio ponude.

1. OSNOVNI POJMOVI

1.1. Rimon Centar d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Trnjanska cesta 37/3, OIB:  85864486092 (dalje u tekstu: Rimon Centar) trgovačko je društvo upisano u sudskom registru Trgovačkog suda u Zagrebu, MBS: 080908673. U sklopu Rimon Centra, kao jedan od brendova, djeluje Sokrat škola stranih jezika.

1.2. Korisnik usluge (u daljnjem tekstu: Korisnik) je svaka pravna ili fizička osoba koja je s Rimon Centrom sklopila ugovor i to na način kako je predviđeno ovim Općim uvjetima, koje su u opisu djelatnosti Rimon Centra i koje Rimon Centar kroz brend Sokrat škola stranih jezika nudi putem svojih promotivnih kanala.

1.3. Usluge, u smislu Općih uvjeta, su sve usluge koje Rimon Centar kroz brend Sokrat škola stranih jezika nudi korisnicima na bilo koji način, a koji se u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22, 155/23, u daljnjem tekstu: ZOO) imaju smatrati ponudom ili pozivom da se učini ponuda, a pod uvjetima koje je Rimon Centar oglasio. Uslugama se prvenstveno smatraju tečajevi stranih jezika. Rimon Centar daje opis svake usluge pojedinačno na internetskim stranicama Sokrat škole stranih jezika i to u pogledu opisa trajanja tečaja,, dinamike, broja polaznika i drugih važnih informacija. Uslugom se smatra ono što je Rimon Centar naznačio ili opisao u opisu tečaja i drugih usluga.

1.4. Ugovor o pružanju usluga (dalje u tekstu: Ugovor) je dvostrani pravni odnos sklopljen između Rimon Centara i Korisnika, a odnosi se na pružanje usluga poduke jezika.

1.5. Oglašavanje Rimon Centra je oglašavanje koje je dostupno javnosti te neodređenom broju osoba, a koje je učinila isključivo tvrtka Rimon Centar, a navedeno se posebice odnosi na oglašavanje putem službenih internetskih stranica, putem digitalnih kanala te bilo kojih drugih promidžbenih oblika oglašavanja koje Rimon Centar može odabrati za svoje oglašavanje.

1.6. Tečaj stranih jezika je usluga koju pruža Rimon Centar, a održava se kao izvođenje nastave pred grupom ili individualno. Tečaj stranih jezika je usluga koja u organizacijskom i ugovornom smislu čini cjelovitu i nedjeljivu uslugu. Broj sati unutar tečaja ili trajanje u tjednima označava organizacijski raspored održavanja usluge te se usluga ne može dijeliti na drugi način osim onog koji je određen ponudom. Rimon Centar nudi različite tečajeve kao svoje usluge, a s njihovim programom upoznat je svaki Korisnik prilikom sklapanja ugovora.

1.7. Grupu čini određen broj Korisnika koji utvrđuje Rimon Centar, a koji je potreban za neometano i kvalitetno pružanje usluge tečaja. Za svaki tečaj je u opisu programa na službenoj internetskoj stranici www.sokrat.hr naznačena veličina grupe. Tečaj se održava pred grupom u unaprijed ugovorenim terminima. Izostanak Korisnika s grupnog tečaja se ne nadoknađuje.

 

1.8. Individualni tečaj održava se u terminima koji su prilagođeni Korisniku, a koji se određuju nakon individualnog dogovora sa svakim od Korisnika individualnog tečaja. Politika rezervacije i otkaza individualnog termina navedena je u opisu tečaja. Izostanak Korisnika s individualnog tečaja se ne nadoknađuje.

1.9. Nastavni sat je vremenski period na koji je podijeljen tečaj kao cjelovita usluga te ne predstavlja predmet Ugovora. Jedan nastavni sat traje 45 minuta. Prilikom pružanja takve usluge, Rimon Centar i Korisnik posebno dogovaraju broj i trajanje nastavnih sati. a sve na način kako je istaknuto na internetskim stranicama Rimon Centra.

 

1.10. Završni ispit je pisana i usmena provjera znanja unutar svakog tečaja u kojem se ispituje Korisnikovo poznavanje jezika, a o uspješnom položenom ispitu Rimon Centar izdaje certifikat na hrvatskom i engleskom jeziku. Polaganje završnog ispita nije obavezno u slučaju da Korisnik ne želi izdavanje certifikata. Izdavanje certifikata nije obavezno u slučaju da Korisnik ne želi izdavanje istog.

1.11. Ispitni rok je termin unutar tečaja, a unutar kojeg se održava završni ispit koji se sastoji od usmenog i pismenog dijela za određeni jezik i razinu. Ispitni rok uključen je u cijenu tečaja. U slučaju da Korisnik ne pristupi naprijed opisanom ispitnom roku, može pristupiti sljedećem uz nadoplatu prema Cjeniku kojeg utvrđuje Rimon Centar. 

1.12. Cjenik je popis usluga koje Rimon Centar nudi i kojim su izražene cijene svake pojedine usluge. Cijene su izražene na jasan i nedvosmislen način u skladu sa ZOO-om i Zakonom o porezu na dodanu vrijednost (NN 73/13, 99/13, 148/13, 153/13, 143/14, 115/16, 106/18, 121/19, 138/20, 39/22, 113/22, 33/23, 114/23, 35/24).

 

2. SKLAPANJE UGOVORA

2.1. Ugovor o pružanju usluga Rimon Centar sklapa sa svakim Korisnikom. Ugovor se smatra sklopljenim u onom trenutku kada Korisnik prema aktualnoj ponudi uplati odgovarajući iznos, odnosno u trenutku kada Korisnik plati odgovarajuću cijenu pojedinog tečaja.

 

3. OBVEZE KORISNIKA

3.1. Korisnik je dužan platiti cijenu pojedinog tečaja. Po plaćanju cijene, ugovor se smatra sklopljenim.

 

3.2. Plaćanje cijene tečaja može se izvršiti:

 

– jednokratnom uplatom na poslovni račun Rimon Centra

– kartičnim plaćanjem preko digitalnog POS uređaja na način da će Korisnik primiti QR kod s linkom gdje će sam unijeti svoje podatke s kartice kao i željeni broj rata,

– e-računom za javnu naplatu.

 

Gotovinsko plaćanje nije moguće.

3.3. Ponašanje Korisnika za vrijeme trajanja tečaja ne smije biti takvo da bi na bilo koji način onemogućavalo ili otežavalo održavanje nastave. U slučaju da Korisnik, na bilo koji način, svojim ponašanjem onemogući održavanje nastave ili je znatno otežava, a Rimon Centar zbog toga trpi štetu, dužan je istu štetu nadoknaditi.

 

3.4. Predavači grupnih tečajeva unaprijed su određeni i preraspodijeljeni prema raspoloživosti, mogućnostima i organizaciji Rimon Centra, stoga Korisnik nema mogućnost odabira pojedinog predavača. Dodatno, Rimon Centar zadržava pravo da u svakoj grupi tijekom tečaja promjeni predavača.

 

4. OBVEZE PREMA KORISNICIMA

4.1. Pohađanje nastave u ugovorenom terminu Rimon Centar dužan je omogućiti svakom Korisniku. Ako se iz opravdanih razloga nastava ne bi mogla održati Rimon Centar se obvezuje, a sukladno svojim mogućnostima i raspoloživosti u danome trenutku, održati preostale sate tečaja.

 

4.2. Materijali koji su potrebni Korisniku za održavanje nastave i izvršavanje zadataka bit će osigurani od strane Rimon Centra isključivo u digitalnom obliku.

 

4.3. Otkaz tečaja je pravo koje zadržava Rimon Centar, a u sljedećim slučajevima:

 

– ako se prije početka održavanja tečaja za pojedinu grupu u određenom terminu ne prijavi određen broj Korisnika, odnosno ako određeni broj Korisnika odustane. Minimalan broj polaznika naveden je u opisu svakog pojedinog tečaja.

– ako zbog nepredvidivih organizacijskih problema Rimon Centar nije u mogućnosti organizirati tečaj

 

U slučaju otkaza tečaja Rimon Centar može Korisniku:

 

                        – ponuditi drugačije osmišljen tečaj s drugačijim brojem sati i/ili cijenom,

                        – ponuditi drugu grupu ili

                        – izvršiti povrat uplaćenih novčanih sredstava,

 

a sve ovisno o mogućnostima i raspoloživosti Rimon Centra i Korisnika.

 

Ponudu će u tom slučaju Rimon Centar poslati elektroničkom poštom, komunicirati izravno s Korisnikom ili mu priopćiti na drugi prikladan način.

 

4.4. Promjena grupe ili predavača koja podrazumijeva bilo koju promjenu koja se razlikuje od one ugovorene, moguća je isključivo uz pristanak Rimon Centra. Navedena promjena ovisi o mogućnostima kojima u tom trenutku Rimon Centar raspolaže.

4.5. Potrebne kvalifikacije te znanja i vještine potrebne za kvalitetno obavljanje nastave svih predavača Korisniku jamči Rimon Centar.

4.6. Održavanje ispitnih rokova koji su uključeni u cijenu obvezuje se osigurati Rimon Centar, a sve sukladno Općim uvjetima.

4.7. Odgovarajući certifikat o položenom ispitu te o stečenom znanju izdaje Rimon Centar na hrvatskom i engleskom jeziku. Certifikat se izdaje isključivo u elektronskom obliku. Jednom izdan certifikat ne može se ponovno izdati. U slučaju da Korisnik želi opetovano izdavanje certifikata, isti ima mogućnost ponovno pristupiti ispitu za određenu razinu prema aktualnom Cjeniku Rimon Centra.

 

5. CIJENE I POPUSTI

5.1. Cijena tečaja je novčani iznos kojeg je Korisnik usluge dužan podmiriti u znak sklapanja ugovora. Cijenu tečaja utvrđuje Rimon Centar svojim Cjenikom za svaku pojedinu uslugu, a Cjenik je sastavni dio Općih uvjeta.

5.2. Ugovorena cijena predstavlja cijenu cjelokupne usluge bez obzira na naziv usluge. Cijena je određena u skladu i na način kako je to opisano u ovim Općim uvjetima i kao takva ne može se dijeliti na sate, osim u slučaju individualnih sati koje Korisnik ugovara po posebnoj ponudi u skladu s odlukom Rimon Centra.

5.3. Popust je svako snižavanje ugovorene cijene pojedinom Korisniku koje odobrava i ugovara Rimon Centar, a pod uvjetima koje određuje Rimon Centar i koje isti objavljuje službenim internetskim stranicama ili putem drugih digitalnih kanala. Popust se ne može ostvariti retroaktivno.

5.4. Pravo na popust može se ostvarivati prema aktualnim ponudama, a koje će Rimon Centar objaviti putem svojih prodajnih i promidžbenih kanala. Rimon Centar zadržava pravo bilo kojoj fizičkoj ili pravnoj osobi odobriti određeni popust.

 

6. PLAĆANJE

6.1. Plaćanje se vrši prema ponudi Rimon Centra. Ponude poslane elektroničkom poštom vrijede dva radna dana, u kojem roku je Korisnik dužan elektroničkom poštom poslati Rimon Centru dokaz o uplati.

 

6.2. Neispunjenjem od strane Rimon Centra smatra se jedino neispunjenje obveze održavanja tečaja opisanog u članku 4.2. ovih Općih uvjeta. Svaka promjena koja je dopuštena na temelju ovih Općih uvjeta ili dobrih poslovnih običaja ne smatra se neispunjenjem od strane Rimon Centra.

 

7. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO I REKLAMIRANJE

7.1.  Autorska prava na materijalima, pisanim vježbama, konceptima vježbe, zbirkama podataka i ostalim pomagalima kojima se Korisnici koriste u pohađanju tečaja isključivo su vlasništvo Rimon centra te je Rimon Centar isključivi nositelj istih.

7.2. Autorsko djelo Rimon Centra predstavljaju i ispitni zadaci.

7.3. Fotografiranje u svrhu promoviranja i reklamiranja usluga i tečaja Rimon Centra neće predstavljati kršenje međusobnih obaveza te je Korisnik suglasan da se fotografije na kojima se on nalazi objavljuju na društvenim mrežama.

7.4. Korisnik odgovara za svako vrijeđanje autorskih prava Rimon Centra u vidu bilo kakvog neovlaštenog distribuiranja materijala ili ispita Rimon Centra.

 

8. ODNOS PREMA KORISNICIMA

 

8.1. Povratne informacije svakog Korisnika se izuzetno cijene te Rimon Centar posebnu pažnju pridaje osiguravanju vrhunskog iskustva učenja za svakog Korisnika. U slučaju da Korisnik iz bilo kojeg razloga nije u potpunosti zadovoljan odabranim tečajem, Rimon Centar potiče Korisnika da mu se obrati, a u navedenom slučaju Rimon Centar obavezuje se postupiti kako je u nastavku navedeno.

 

8.2. Otvorena komunikacija temelj je poslovanja Rimon Centra stoga potiče Korisnike na iznošenje zapažanja i očekivanja, a obvezuje se detaljno razmotriti svaki aspekt Korisnikovog iskustva s pruženim tečajem.

 

8.3. Individualna analiza Rimon Centra biti će provedena nakon prijave svakog problema kojeg je Korisnik identificirao, a na način da će usporediti očekivanja točno određenog Korisnika s trenutnim iskustvom kako bi utvrdili područje na kojem je poboljšanje potrebno.

8.4. Prilagodljiva rješenja, a ovisno o prirodi problema, Rimon Centar se obvezuje ponuditi svakom Korisniku. Svakom Korisniku ponuditi će se rješenje u vidu premještaja u drugu grupu koja će bolje odgovarati stilu odnosno razini učenja ili ciljevima. Također, moguća je zamjena profesora ako postoji nekompatibilnost u stilu poučavanja no samo u slučaju ako Rimon Centar, a s obzirom na uvjete, isto može osigurati.

 

8.5. Kontinuirano praćenje u vidu praćenja napretka i zadovoljstva Korisnika, a po zaprimljenoj povratnoj informaciji, osigurati će Rimon Centar nakon što implementira promjene u pružanju usluga Korisniku. Rimon Centar održati će redovitu komunikaciju kako bi osigurao Korisniku da implementirane promjene daju željene rezultate.

 

8.6. Zadovoljstvo i napredak Korisnika od najveće su važnosti Rimon Centru pa se tako isti obvezuje pronaći rješenje koje će svakom Korisniku omogućiti ostvarivanje njegovih jezičnih ciljeva, a isto uključuje i prilagođavanje pristupa kako bi se osigurao uspjeh Korisnika.

 

 

9. ZAVRŠNE ODREDBE

9.1. Opći uvjeti poslovanja, politika privatnosti i Cjenik čine dio Ugovora koje Rimon Centar sklapa s Korisnicima.

9.2. Odredbe ovih Općih uvjeta primjenjuju se na sve Ugovore, osim ako pojedinim Ugovorom nije drugačije ugovoreno, ili se pojedini Ugovor ne poziva na neke druge Opće uvjete poslovanja koji se odnose na posebne usluge koje pruža Rimon Centar.

9.3. U slučaju izmjena i dopuna ovih Općih uvjeta Rimon Centar će izvijestiti Korisnike usluga objavom izmjena na svojim službenim internetskim stranicama.

9.4. U slučaju spora, stranke se obvezuju da će sve sporove pokušati riješiti mirnim putem. U slučaju da ne uspiju, ugovaraju nadležnost stvarno nadležnog redovnog suda u Zagrebu.